Une question intime mérite une réponse discrète. Tout ce que tu m'écris ici reste entre nous — réponse personnelle et confidentielle.
Au lancement, Mina te répondrait personnellement et en toute confidentialité. — Mina
(Démonstration : aucun message n'a été transmis, la boutique n'est pas encore ouverte.)
Questions fréquentes
Oui — c'est un engagement affiché de la maison. L'emballage extérieur est 100 % neutre : aucune mention du contenu ni de la nature des produits n'apparaît sur le colis, au Canada comme vers l'Afrique. Ton colis ne raconte rien.
Oui, c'est le cœur du projet : la boutique sert le Canada et l'Afrique, Guinée en priorité. Concrètement, deux usages : tu commandes pour toi, où que tu sois ; ou tu es dans la diaspora et tu fais livrer un coffret à un proche en Afrique. Les délais exacts dépendent de la destination et du relais utilisé : ils te seront confirmés honnêtement par Mina au moment de la commande, avant tout paiement — jamais de délai promis à la légère.
Au lancement, chaque commande passe par une conversation : tu envoies ta demande depuis la page « Commander », Mina la confirme personnellement, puis le paiement et la livraison sont arrangés ensemble, d'un commun accord. Aucun paiement n'est prélevé automatiquement sur ce site.
La règle définitive des retours sera publiée à l'ouverture, dans les conditions de vente. Le principe dès maintenant : un produit défectueux ou abîmé à la réception se signale à Mina, qui trouvera une solution juste. Pour des raisons d'hygiène évidentes, les produits de bien-être intime ouverts ne pourront pas être repris — c'est la règle partout, et elle protège tout le monde.
Oui. Tes coordonnées ne servent qu'à traiter ta demande ou ta commande. Les commandes de la rubrique Rituels de couple ne font l'objet d'aucune relance publique, et les avis publiés sur cette rubrique sont anonymisés par défaut. Ce qui se dit entre toi et Mina reste entre toi et Mina.
Chaque produit de la boutique suit le même protocole en quatre étapes : sélection signée par Aminata, test réel (porté, goûté, utilisé ou partagé en couple), la fiche « Le mot de Mina » qui raconte le produit, et le droit de retrait si le produit déçoit dans le temps. Un produit sans sceau n'est tout simplement pas vendu ici.
Non. Ce sont des produits de confort, de plaisir et de bien-être du quotidien. Ils ne portent aucune allégation thérapeutique et ne remplacent ni un diagnostic ni l'avis d'un professionnel de la santé. En cas de doute, de condition particulière ou de traitement en cours, demande d'abord conseil à ton médecin ou à ton pharmacien.
Très bientôt : dès que la première sélection aura passé le protocole du sceau, produit par produit. Laisse ton courriel sur la page de la rubrique qui t'intéresse et tu seras prévenu dès l'ouverture.